對于今天蓬勃發(fā)展起來的新一代品牌，內容和用戶運營成為品牌營銷的首選，不僅成為品牌獲取的手段，也真正定義了自身品牌是誰、為何存在、如何打造。理解品牌與用戶的關系，對于今天打造品牌至關重要；理解生態(tài)位和用戶生態(tài)，對于強化品牌-用戶關系至關重要。

數字時代的品牌塑造來自于對人的運營。我們今天常談的各種概念及營銷手段，如場景、社群、交互、粉絲、私域流量、增長黑客，其出發(fā)點都是如何與用戶形成連接，建立關系。品牌從產品出發(fā)，但是由用戶定義。用戶形象決定了品牌形象，顧客認知價值決定了品牌價值。理解品牌-消費者關系，更能讓我們抓住品牌的本質。它不僅解決了“如何打造品牌”的問題，因為打造品牌的最終目標是創(chuàng)造顧客、實現增長；而品牌社群和用戶運營就是朝著這一目標邁進的。

現在企業(yè)已經確信內容營銷是一個好主意，企業(yè)需要制定策略。內容營銷策略是通過發(fā)布，維護和傳播頻繁且一致的展廳設計內容來建立受眾的計劃，這些內容可以教育，娛樂或激發(fā)將陌生人變成粉絲，將粉絲變成客戶。

換句話說，企業(yè)正在建立關系并解決問題。如果企業(yè)展廳創(chuàng)造價值并為讀者提供解決他們面臨的任何問題所需的信息，那么企業(yè)的內容就會成功。更好的是，如果企業(yè)設計能成為那個讓企業(yè)的觀眾意識到他們有一個他們不知道的問題，并為他們提供一個完美的解決方案，企業(yè)將創(chuàng)造終身客戶